سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في أنام إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، وتوضيح تجربة التوصيل بشكل بسيط وواضح.
نطاق الشحن
حاليًا، نوفر الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: من يوم إلى 3 أيام عمل.
- خارج مدينة الرياض: من يومين إلى 5 أيام عمل. قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم، العروض، وفترات الضغط المرتفع على الطلبات.
تحديثات الطلب والشحنة
سيتم إرسال تحديثات حالة الطلب والشحن والتوصيل إلى العميل عبر:
- البريد الإلكتروني
- واتساب
وذلك باستخدام بيانات التواصل المسجلة عند إتمام الطلب.
متابعة الشحنة
في حال رغبتكم في متابعة حالة الشحنة أو الاستفسار عن موعد التوصيل، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
في حال تأخر الطلب
إذا تجاوزت الشحنة المدة المتوقعة للتوصيل، يسعدنا تواصلكم معنا مباشرة مع تزويدنا بـ رقم الطلب، وسنعمل على متابعة حالة الشحنة مع شركة التوصيل ومساعدتكم بأسرع وقت ممكن.
ملاحظة: أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل المواسم، ضغط شركات الشحن، الظروف الجوية، أو أي ظروف تشغيلية طارئة.