الشكاوى والمقترحات
آلية الشكاوى والمقترحات
• قنوات الاستقبال: [email protected] أو 0557755896 (واتساب)
• البيانات المطلوبة: الاسم، وسيلة التواصل، رقم الطلب، وصف واضح، والمستندات أو الصور.
• تأكيد الاستلام: خلال يومي عمل.
• المعالجة: نسعى للرد النهائي خلال 7 أيام عمل، مع تحديث العميل إذا احتاجت الحالة وقتاً إضافياً.
• التصعيد: تطبيق بلاغ تجاري أو الاتصال بوزارة التجارة على 1900.
• شكاوى الخصوصية: ترسل بعنوان «طلب خصوصية» إلى [email protected].